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Política de privacidad

Última actualización: 3 de octubre de 2026

Resumen: si nos pides presupuesto o información por formulario, teléfono, WhatsApp o correo electrónico, usamos tus datos para atender tu solicitud y los cedemos a nuestro profesional colaborador de reformas, para que pueda presupuestarte y, si lo aceptas, realizar el trabajo. No los usamos para nada más, no te enviamos publicidad y nunca los vendemos.

1. Responsable del tratamiento

Para cualquier cuestión sobre protección de datos puedes escribir al correo indicado, con el asunto «Protección de datos».

2. Cómo recogemos tus datos y qué datos tratamos

Recogemos datos únicamente a través de estas cuatro vías de contacto, siempre a iniciativa tuya:

  1. Formulario web: nombre, teléfono, correo electrónico, tipo de reforma y el mensaje que escribas. También registramos la fecha, la página desde la que lo envías, tu dirección IP y la versión del texto que aceptas, como prueba de tu consentimiento.
  2. Llamada telefónica: tu número de teléfono, la fecha y duración de la llamada y la información que nos facilites durante la conversación. La llamada puede ser atendida o transferida directamente a nuestro profesional colaborador. No grabamos las llamadas.
  3. WhatsApp: tu número de teléfono, tu nombre de perfil y el contenido de los mensajes, fotografías, audios o ubicaciones que nos envíes.
  4. Correo electrónico: tu dirección de correo, tu nombre, el contenido del mensaje y los archivos que adjuntes (fotografías, planos, mediciones o documentos del trabajo).

Fotografías y archivos adjuntos. Las fotos, planos o documentos que envíes por cualquier vía se usan solo para que el profesional pueda valorar el trabajo y presupuestarlo, y se ceden junto con tu solicitud. Te recomendamos que no aparezcan personas, documentos de identidad, matrículas ni otros datos que no sean necesarios; si aparecen datos de otras personas, garantizas que cuentas con su permiso. Los archivos se conservan con tu solicitud y se eliminan en el mismo plazo de 6 meses.

Te pedimos que no incluyas datos de salud ni otros datos especialmente protegidos: no son necesarios para presupuestar el trabajo.

Registro de solicitudes de contacto: cuando pulsas un botón de contacto (llamada, WhatsApp, correo o formulario), un pequeño script de esta web registra ese contacto: tipo de contacto, página, página de procedencia, parámetros de campaña (por ejemplo, utm_source), tipo de dispositivo, zona horaria, dirección IP y navegador. Lo envía a nuestro propio servidor, que lo reenvía a un registro alojado en la red de Cloudflare. Nos sirve para saber qué páginas y canales generan solicitudes. No usa cookies ni guarda nada en tu dispositivo, no incluye el contenido de tu consulta y no se comparte con terceros ni con el profesional colaborador.

Como en cualquier web, el servidor registra de forma automática datos técnicos (dirección IP, fecha y hora, página solicitada y navegador) por motivos de seguridad.

3. Finalidades del tratamiento

No elaboramos perfiles ni tomamos decisiones automatizadas con efectos jurídicos sobre ti, y no te enviaremos publicidad.

4. Base jurídica

Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento escribiendo al correo del titular, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo. Facilitar tus datos es voluntario, pero sin ellos no podemos tramitar tu solicitud.

5. Destinatarios: a quién cedemos tus datos

Nunca vendemos tus datos ni los cedemos con fines publicitarios.

6. Transferencias internacionales

El titular no transfiere tus datos fuera del Espacio Económico Europeo. Algunos proveedores que intervienen en el servicio (Cloudflare, en cuya red se aloja el registro de solicitudes de contacto; y Meta, si nos escribes por WhatsApp) pueden tratarlos en Estados Unidos; lo hacen al amparo del Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (decisión de adecuación de la Comisión Europea de 10 de julio de 2023) y de cláusulas contractuales tipo.

7. Plazo de conservación

El profesional colaborador conservará los datos que reciba según su propia política y sus obligaciones legales.

8. Tus derechos

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar tu consentimiento, escribiendo al correo electrónico del titular con el asunto «Protección de datos» e indicando el derecho que ejerces. Si no podemos identificarte con los datos que ya tenemos, podremos pedirte que acredites tu identidad. Responderemos en el plazo de un mes. Si ejerces la supresión u oposición, lo comunicaremos también al profesional colaborador al que se hubieran cedido tus datos (art. 19 RGPD); también puedes dirigirte directamente a él. Y puedes pedirnos que te indiquemos a qué profesional se han cedido tus datos.

Si consideras que no hemos atendido correctamente tus derechos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid · www.aepd.es).

9. Menores de edad

Este servicio no está dirigido a menores de 14 años. Si tienes menos de esa edad, no nos envíes tus datos.

10. Veracidad de los datos

Garantizas que los datos que nos facilitas son ciertos y que, si son de otra persona (por ejemplo, el propietario del inmueble), la has informado y cuentas con su consentimiento.

11. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas: conexión cifrada (HTTPS), acceso restringido a las solicitudes, envío cifrado del correo y filtros antispam que no requieren cookies.

12. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios normativos o del servicio. Si cambia el profesional colaborador, actualizaremos el apartado 5 y la fecha de esta política, que figura al principio del texto.